ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ
Διαφήμιση
Home Φύση Άνθρωπος 14 υποχρεώσεις προμηθευτών ηλεκτρισμού - αερίου
14 υποχρεώσεις προμηθευτών ηλεκτρισμού - αερίου
Προτάθηκε από τον/την Mixalis   
Τρίτη, 24 Μαϊου 2011 09:14

14 υποχρεώσεις των προμηθευτών ηλεκτρισμού και αερίου. Χάρτα 14 υποχρεώσεων των προµηθευτών ηλεκτρικού ρεύµατος και αερίου απέναντι στους πελάτες τους προβλέπει µεταξύ άλλων το ενεργειακό νοµοσχέδιο του υπ. Περιβάλλοντος και Ενέργειας.

Πρόκειται στην ουσία για ένα είδος οδηγού επιβίωσης των καταναλωτών ηλεκτρισµού και φυσικού αερίου στο νέο τοπίο της απελευθερωµένης αγοράς. Ιδού οι βασικότερες εκ των υποχρεώσων των προμηθευτών ρεύματος και αερίου :

  • Εντός 3 εβδομάδων από την υπογραφή της σύμβασης, ο καταναλωτής δικαιούται να αλλάξει προμηθευτή, χωρίς καμία οικονομική για τον ίδιο επιβάρυνση
  • Κάθε εταιρεία οφείλει να γνωστοποιεί στον εν δυνάμει πελάτη πριν υπογράψει τη σύμβαση, τους όρους που αυτή περιλαμβάνει, και να δημοσιοποιεί στην ιστοσελίδα της τις προϋποθέσεις που περιέχονται στα τιμολόγιά της
  • Κάθε πελάτης έχει δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση εντός 14 ημερών από την υπογραφή της
  • Παροχή υποχρεωτικά στον πελάτη στοιχείων σχετικά με τις εκάστοτε χρεώσεις, τη κατανάλωσή του, αλλά και για το συνολικό του κόστος
  • Δημοσιοποίηση από τον προμηθευτή γενικών στατιστικών στοιχείων σχετικά με τους πελάτες του, που θα ελέγχονται από τη ΡΑΕ.
  • Υποχρεωτική παροχή πληροφοριών για τη δυνατότητα ένταξης κάποιου καταναλωτή στην κατηγορία των «Ευάλωτων Πελατών
  • Ενημέρωση για τη δυνατότητα πρόσβασης ενός πελάτη στην "Υπηρεσία Τελευταίου Προμηθευτή" και στη "Καθολική Υπηρεσία"
  • Ίση μεταχείριση όσων διαμένουν σε απομακρυσμένες περιοχές ή σε νησιά.
  • Παροχή υπηρεσιών κοινής ωφέλειας που τους επιβάλλονται
  • Ενημέρωση υποχρεωτικά για την υποβολή παραπόνων και την εξωδικαστική επίλυσης διαφορών.
  • Για κάθε διαφωνία ο πελάτης μπορεί να απευθυνθεί στα ΚΕΠ ή στον Συνήγορο του Καταναλωτή.
  • Ενημέρωση για το μίγμα των καυσίμων από το οποίο προέρχεται η ενέργεια που πουλάει (π.χ. από ΑΠΕ, λιγνίτη, αέριο).
  • Πληροφορίες για τις περιβαλλοντικές επιπτώσεις από το μείγμα της παρεχόμενης ενέργειας
  • Εφαρμογή διαδικασίας υποβολής και διαχείρισης αιτημάτων και παραπόνων, χωρίς διακρίσεις, κάτι που θα ελέγχεται από τη ΡΑΕ
Πηγή: http://www.energypress.gr/...

 

Δείτε ακόμα...

22 εκατοστά περίπου μπορεί να είναι 'το πουλί της σοφίας και της σύνεσης'.

22 εκατοστά περίπου μπορεί να είναι μια κουκουβάγια, με άνοιγμα...

Περισσότερα...

10 έντομα με «υπερφυσικές» ικανότητες!

10 έντομα με «υπερφυσικές» ικανότητες! Τα περισσότερα είναι...

Περισσότερα...

107.000 υδρόβια και παραποτάμια πτηνά στον Εβρο

107.000 υδρόβια και παραποτάμια πτηνά στον Εβρο! Τον πλούτο του...

Περισσότερα...

10 συμβουλές που βοηθούν τη γονιμότητα!

10 συμβουλές που βοηθούν τη γονιμότητα! Οι ερευνητές Δρ Jorge, E. Chavarro...

Περισσότερα...

24 καρατίων Χρυσός από υπερανθεκτικά βακτήρια

24 ???????? ??????  ??? ????????????? ????????! ?????????? ????? ??? ??????????? ????????????? ??? ???????? ??? ???...

Περισσότερα...

ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ
Διαφήμιση